信件编号	1946	类型	意见建议	提交日期	2017-04-07
标题	北河庄政务大厅
内容	宁晋县北河庄镇政务大厅的服务电话不通畅，时而不通或接通后具体负责人不在其岗位，老百姓感受不到足不出户的便捷，脱离了群众。建议北河庄镇党委及政府引起重视，强化为人民服务理念，加大管理力度，提升服务水平，将党的事业做好。
回复人	北河庄镇	回复日期	2017-04-13
答复内容	接到举报后，我镇高度重视，针对群众反映的问题，即刻召开了为民服务中心全体人员专题会议，确实存在电话不畅通，接通后个别岗位具体负责人不在其岗位问题，针对反映问题，现将整改措施汇报如下：       一是强化工作人员的管理，每周一下午召开例会，汇报上周工作情况，对出现问题提出处理意见。严格请销假制度，上班时间 必须在岗，不得脱岗，按时上下班，盯紧自己的岗位。二是加强学习，熟悉业务。A、B岗要均能正常办理，做到不空岗。三是工作人员有公务外出或其他情况离岗时要在显要位置注明，告知联系方式。四是杜绝类似情况出现，今后再出现此类情况视情节通报批评，影响较坏的给予组织处理或纪律处分。       同时，要求为民服务中心工作人员在今后工作中必须盯紧岗位，保持电话畅通，并对群众来电耐心回答，对群众到为民服务中心办事认真办理，增强服务意识，把为民服务中心办成方便群众、群众满意的窗口。